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国机重工常林产品荣获工程机械市场质量信用a等用户满意产品
12月8日,中国工程机械工业协会用户工作委员会在无锡召开2020年年会,国机重工常林公司装载机产品荣获工程机械市场质量信用a等用户满意产品。
自2012年开始,常林启动第三方用户满意度调研工作,从总体用户满意度评价、品牌形象评价、产品质量评价、服务质量评价、价值感评价、抱怨和忠诚度等七个维度构建测评指标体系,深入剖析用户需求。近三次测评结果显示,常林装载机产品用户满意度、产品价值感和用户忠诚度等关键指标在持续提升,“始于用户需求,终于用户满意”的理念已融入常林经营的各个环节。
质量信用是新时期广大用户对企业工作是否满意的必要条件,也是用户对企业的鞭笞和最高要求。国机重工常林公司将始终秉持让用户满意的经营理念,构建用户满意经营体系,推动由“产品合格率”向“用户满意度”跃升,让用户满意成为推动公司转型升级,实现高质量发展的不竭动力!
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国机重工成立于2011年1月,是世界500强企业中国机械工业集团有限公司(国机集团)子公司,是由国机集团旗下工程机械业务资源重组整合改制而成立的大型装备制造企业集团。
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